Política de Soporte

Política de Envíos y Soporte - Garantías

FORMAS DE PAGO:

 Las formas de pago aceptadas por Herramienta y Sistemas Industriales (COMPAÑIA ARBOSA SUCESORES Y ASOCIADOS S.A.S ) son:

· Depósito

· Transferencia bancaria

· Tarjeta de crédito.

Cualquier costo adicional que la forma de pago escogida represente, será asumido por el cliente, esto se refiere a comisiones por transferencia interbancaria, interés por financiamiento o cualquier otro valor cobrado por la institución que facilita el medio de pago.

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

Tras recibir su confirmación de pedido, nuestro equipo gestionará la información relevante, como el embalaje de la mercancía y condiciones de envío para que viaje de manera segura, todos los envíos delicados, se deben abrir en presencia del transportador al recibirlos, para garantizar que todo llegue en buen estado.

Recuerda:

Nuestra tienda virtual está disponible para toma de pedidos las 24 horas todos los días.

Los datos de entrega deben estar completos y correctamente diligenciados, de tal manera que la entrega sea exitosa.

El tiempo de entrega empezará a correr una vez el pago se haya confirmado.

Recuerda realizar tus pedidos con anticipación ante cualquier inconveniente que pueda surgir.

Los costos de envío fuera de las ciudades de Cuenca serán asumidos por el cliente y de acuerdo al tarifario del transportista.

DESPACHOS:

El tiempo de alistamiento es de 8 horas hábiles. Los despachos se realizan el mismo día hábil si la orden y el método de pago se confirman antes de las 2:00 PM. (Esta confirmación excluye días festivos, sábados y domingos), después de esta hora se procederá a despachar el siguiente día hábil, por la empresa transportadora que se acuerde con el cliente.

TRANSPORTE:

La mercancía viajará a través de distintos aliados de transporte dependiendo de la ciudad de destino previo al pago del flete o por flete con cobro contra entrega dependiendo de la preferencia del cliente. Para entregas dentro de la ciudad de Cuenca se gestionará con nuestros transportistas. Para condiciones diferentes, como otras transportadoras o recogida en nuestras instalaciones el comprador gestiona la recogida directamente y la mercancía viaja por su cuenta y riesgo, el producto se declara entregado en el momento que la transportadora o persona encargada recoge el producto en nuestras instalaciones.

El retraso en la entrega por motivos ajenos a Herramienta y Sistemas Industriales (COMPAÑIA ARBOSA SUCESORES Y ASOCIADOS S.A.S ) no supone anulación del pedido ni indemnización.

GARANTÍAS:

Una vez que la mercadería sea entregada por Herramienta y Sistemas Industriales (COMPAÑIA ARBOSA SUCESORES Y ASOCIADOS S.A.S ) no se acepta ningún tipo de devolución, en caso que el producto presente alguna falla atribuible a defectos de fabricación se procederá de acuerdo a las políticas establecidas por el fabricante del producto, según el caso la garantía será cubierta por Herramienta y Sistemas Industriales (COMPAÑIA ARBOSA SUCESORES Y ASOCIADOS S.A.S ) o por el fabricante y en los términos establecidos por la marca a nivel internacional.

C.E:O.